35 jours
Délai de rétractation
La demande peut être annulée depuis l’application pendant toute cette période.
Données personnelles
Supprimer un compte Usafiri
La suppression du compte se fait depuis l’application authentifiée afin de protéger l’accès au profil concerné. Les modalités ci-dessous reprennent le fonctionnement prévu dans l’app mobile.
Dernière mise à jour : 11 mai 2026
Export
Copie par e-mail
L’utilisateur peut demander à recevoir une copie de ses données avant la suppression.
Feedback
Retour facultatif
Il est possible de passer cette étape sans répondre avant de confirmer la demande.
Modalités appliquées
Le parcours public doit rester cohérent avec l’expérience mobile: l’action sensible reste dans l’app, mais les règles sont explicites avant la confirmation.
Demande envoyée
La demande est enregistrée le jour même depuis le compte connecté et une période de rétractation est ouverte.
Pendant 35 jours
L’utilisateur peut revenir sur sa décision depuis la page de suppression du compte dans l’application.
Après 35 jours
Les données qui n’ont plus de base de conservation sont supprimées. Les données conservées pour des obligations légales, la prévention des litiges ou des statistiques sont archivées de manière restreinte ou anonymisées de façon irréversible selon le cas.
Avant confirmation
Export des données
Une option permet de demander une copie des données par e-mail avant la clôture définitive du compte.
Retour utilisateur
L’utilisateur peut passer sans répondre. S’il choisit de continuer avec ses réponses, il doit renseigner les sections de motifs, points de friction, améliorations possibles et ajouter un commentaire.
Confirmation explicite
La suppression n’est programmée qu’après une confirmation finale rappelant le délai d’annulation de 35 jours.
Où lancer la demande ?
Ouvrez l’application Usafiri, connectez-vous au compte concerné, puis allez dans Profil et Supprimer mon compte. Cette étape ne peut pas être réalisée depuis le site vitrine afin d’éviter une demande non authentifiée.